Práctica 7 grupo 4: IMAGEN DE MARCA
La imagen de marca representa la personalidad de una marca y la identificacion de la misma con unos valores o cualidades que diferencian a una marca del resto de competidores.
La imagen de marca ingluye tanto los signos visuales como los verbales y la distribución y combinación de ambas. las estrategias publicitarias de la marca irán en concordancia con esas cualidades o valores con las que se haya dotado a una imagen de marca. Una identidad de marca consolidada es aquella que se diferencia claramente del resto y es recordada.
La empresa de telefonía Yoigo tiene una imagen de marca muy definida. Tanto los spots como anuncios gráficos están formados por valores connotativos que consiguen diferenciar a Yoigo en el mercado con el resto de la competencia. Yoigo consigue la cercanía de sus clientes a través de campañas muy cercanas a la actualidad y sin tapujos. Su objetivo principal es ‘decir la verdad’. Sus eslóganes intentan empatizar con los clientes, difícil de conseguir por parte de las compañías móviles debido a su mala fama. A través de valores connotativos como el humor, campañas cercanas, eslóganes leídos por niños y dibujos, Yoigo consigue crear una imagen de marca potente, elevando el prestigio de la empresa y marcándose un target determinado: público joven de edad media, cansado de los problemas con otras compañías. En este caso, Yoigo aparece como la compañía telefónica que buscan, transparente y cercana, sin barreras.
El grafismo, la tipografía y los colores son simples e infantiles, usando siempre colores vivos en el logo. Los anuncios tienen colores apagados, usando el blanco y el negro a excepción de las animaciones. La tipografía es sencilla para que sea legible, sin trabas.
Yoigo no sólo mantiene esa imagen de cercanía y claridad en la publicidad Above the line. Olvidando el funcionamiento real de la empresa (lo cual, aunque genera una imagen de la empresa, no es una imagen de marca) todo lo que Yoigo realiza de cara a sus clientes está cuidado para que mantenga esa imagen.
-Sus Facturas destacan por la ausencia de letra pequeña. Más bien al contrario, en lo que se refiere al precio, que aparece escrito en grande en el centro de la factura.
-El usuario de tarjeta recibe mensajes al móvil informándole del coste de las llamadas y del saldo restante, escritos siempre de forma amigable.
-La voz de contestador de Yoigo es una voz humana y de trato cercano.
Con todas estas herramientas, Yoigo construye una imagen de marca con mucha solidez, ya que existe mucho más allá de la publicidad, y no hace sentir al cliente cierta coherencia e incluso personalidad a la marca.
